2024年第二季度张家港市文体广电和旅游局共受理市民及游客旅游投诉8件，现已办结8件。现将有关情况通告如下：

一、旅游市场投诉受理情况

2024年第二季度，张家港市文体广旅局共受理投诉8件，其中国内游投诉6件，出境游投诉2件。目前已全部办结，结案率100%。

二、被投诉对象分布分析

在本季度投诉案件中，对旅行社投诉共计6件，占总投诉量的75%；对旅游景区投诉共计2件，占总投诉量的25%。

三、投诉主要类型分析

按照受理投诉的类别划分，涉及旅游服务质量投诉4件，占全部投诉的50%；旅游安全情况投诉2件，占全部投诉的25%；旅游合同纠纷2件，占全部投诉的25%。

 张家港市文体广电和旅游局

                            2024年7月1日